一、如果

（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

    那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

    二、如果

（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。 

    那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你實在是我們大家的負擔。
 
   三、如果

（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。 

    那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。

    每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

    四、如果

（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
（2）對企業有利的，不立刻行動。
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

    那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。 

    結語

（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力,沒有壓力不是〝工作 而是〝 玩耍  〞。本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
 
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。

    我有一個夢：

    我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
    我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
    我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
    我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
    我希望再享受一次，達成目標後〝爽 〞的感覺。
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    这个是台湾首富郭台铭同志的表述，前天老板转给了我们希望我们学习。我学习。

    工作了这么多年，我看到了太多人的起起伏伏。我经历了十几任老板，也认识了好几百个同事，还有数不清的合作伙伴。他们中间的有些人，还是在青云直上，不断被委以重用；他们中间的相当数量的人，在深居上位一段时间之后，要么泯然众人矣，要么就是被证明不适合那个工作。

    其实我无数次的想过我的几个老板，他们也许是上好的员工，但是一旦当老板之后，抛掉我克老板的命运不谈，他们总是表现的有所欠缺，后来我想想，其实就是因为他们不愿担当，只希望做好经理，不想做好老板。

    相关的例子太多，但是太敏感，没法说。但是好的老板一般都具备了亲和力、洞察力和执行力。从亲和力上面他们能让自己的同事愿意为其效劳；从洞察力上他们能知道客观性、团队的绩效和事物的重要性；从执行力上面他们会贯彻已经决定或者共识的事情，这样的老板，获得进一步的成功。而且他们都会很敏行讷言，言必有中。

    最近在和我合作的同事里，有人很喜欢跟别人分享自己的主意但是从来不听取别人的意见；有人喜欢收纳别人的意见而从来不愿意承担任何责任；有人只知道一味威吓而从不知道温和；有人只知道要求但是从不知道给予；有人从来都不愿意认识到自己在做错误的事情，不愿意更改；有人从来都不知道自己在做什么，每天都在变……

    这就是两个人。我努力的帮助改造其中的一个而只能无奈另外一个。

    其实这个就是价值链理论，在整个的流程里，不能为流程保值并且增值的环节，就要被拿掉，今天不被，明天就被——这个也是危机意识。

    老而向学，如秉烛之光。

    今天早晨和老板谈我去年的任务完成情况、今年的任务和我的绩效。总体的感觉还好，这一任老板们没有以前的那么多好大喜功之徒，给我的目标也是很中肯；去年的结果也还好。

    说到我的绩效（Performance Evaluation）的时候，我和老板探讨了一下我的一些建议和感受，老板也给我说了说他觉得我的长处和短处，我们谈得很坦诚、尽管不大尽兴，还是能感受到许多。

    再继续合作的日子里面，老板也问到了我将来的职业生涯发展和想法，我说了说我的想法，因为我的想法从来就没有变过。只是最近我对一个东西感觉比较迫切，那就是我需要学习和充电。

    我决心在这一年里面提高自己的沟通、提高自己的沟通效率和英语水平。

    之所以提到这一条，是因为我最近发现，我很善于BlaBla的说准备好的有层次的东西，但是好像一旦时间缩短到一定程度的时候，总是有很多意犹未尽的感觉，这主要是因为沟通的效率导致，尤其是使用英语沟通的时候。

    我和老板商量了一下怎么提高这种能力，刚才在来机场的路上我还在不断的想，现在我决定做。学习总是没有坏处的，在下次的PE里面，我希望能感受到在英语和英语沟通上的明显进步。

    公司最近又在机构的变革——今天出差的时候和一个同事一起，我们聊公司的变化。

    他会有一些重要的变化——这种变化甚至会影响到很多人的心理。我们聊了半路，讨论的都是为什么要变和怎么变化合理。

    他说我的前任老板的前任老板，曾经说过一个著名的三点不变一点变理论。就是你的工作四个要素里面，争取有三个不变，一个改变，这样的改变一般比较稳妥。比如你的老板不变/工作地点不变/工作性质不变但是产品变了。或者你服务的对象不变管理的产品不变对付的客户不变但是老板变了——这个很像爬山，爬山的时候在一些非常陡峭的地方你需要手脚并用的时候，就要三点不变一点变，这样最平稳。

    我原来那个老板总有让人惊诧之语，佩服佩服。

    我跟他在飞机上数了数，我好想也变了很多回，这里面有些是老板变了，有些是工作的产品变了，有些是管理的团队变了，有些是工作的客户变了，有些是工作的内容变了。每次有一个以上的变化，比如两个三个甚至更多的时候，好像的确就要吃力一些。

    看来世界上的万事万物，真是很相通啊。    

    今天对于我来说是忙碌的一天。

    其实昨天晚上我到杭州的时候已经8点了，在飞机上奇迹般的遇到了KEN，公司以前的老板，聊了几句。住下之后是9点10分，我们还要准备今天早晨9点钟见客户，于是9点半我们坐在酒店旁边的咖啡馆里面，开始等着销售来开会。

    开会从10点钟开始，我们和哀鸿遍野的本地同事开始讨论下一步的计划，结果最后上升到了怎样能够改变情绪和状态的讨论，开完会11点半，我回到酒店收好邮件睡觉的时候，已经1点了。

    早晨6点钟，我就因为头脑太兴奋而醒来了，7点钟下楼吃饭的时候，老板和VC竟然已经在那里了，原来大家都没怎么睡。8点10分下楼结帐直奔客户那里，之后又回到办公室开始总结下一步要做的事情以及明年的计划——中午吃了一点东西之后，下午我们内部又讨论了一下明年最后的任务分配。

    下午3点半看了一下研发的进度，4点多点我们开始赶往机场，6点钟，老板和VC坐着飞机回北京，我坐着飞机去重庆，去会我的合作伙伴们。

    在飞机上我其实准备睡一觉的，但是怎么也睡不着，脑子里面乱糟糟的，其实昨天和老板聊了一阵子公司的事情，晚上我躺在床上又想了想，我挺庆幸自己原来做的几个选择的，也许还是平常积德行善，很多的事情没有很刻意的去追求，但是也没有吃亏。

    就下一步做什么的问题，估计下一周就有更明确的答案了吧，我猜。

    想到要去重庆了还有一点小小的激动，我对重庆的怀念主要有两点，一个是火锅，另外一个是乡村鸡里面的宫保鸡丁套餐，不知道有没有机会完成这两个心愿。

大雪天

    今天又是一个大雪天。昨天晚上我们遛狗的时候大家还在说，为什么今天说要下雪怎么不下呢？结果老天爷跟我们狠狠的兑现了一次诺言——传说中从昨天晚上12点开始，阵阵的雷声裹挟着密集的雪花飘落在地上。

    早晨醒来的时候，我知道下雪了，因为我都不用起床，就看到我的窗台上有了一叠雪花。五魁正在那里用鼻子反复隔着玻璃嗅雪的味道，其实他什么都嗅不到。

    待我收拾完毕的时候，五魁已经用非常期待的姿势和眼光巴巴的等了我好久，一下去他就像疯了一样的在雪地里面做真正的布朗运动。而我也被这场雪震撼了，因为在没有人走过的地方，我踩下去雪竟然要没过我的脚踝——我穿登山鞋……

    最后的结果就是五魁开心的继续享受着他祖先一直在享受的雪地，而我深一脚浅一脚的在旁边跟着。

    开车出来，今天的路况也是格外有趣——平时不堵的机场高速堵得一塌糊涂，据说是有很多地方结冰的缘故——而平常很堵的二环一点也不堵，据说是因为很多人根本就没有出来或者出来没有开车的缘故。

    而在机场低速上开了一个小时之后，我终于到达了公司，今天我的肯德基早餐来之不易——首先是深一脚浅一脚的去买早餐结果踩了一裤子雪，之后是因为雪天路滑因此在很多地方不能一边喝粥一边开车了。只能双手扶把。

    今天据说机场又有很多航班延误了，据说这样的天气要持续好几天。

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侠哥定律

   以前提到过，鸿侠哥是一个非常热心肠乐于助人的好男人。而我和他的关系虽然不比五魁和他，那也是基本上属于杠杠的。这段时间我出差的时候，五魁总是成为鸿侠哥的家庭成员之一。一开始五魁还总是做些坏事，后来五魁在他家也和在我家一样懒得做坏事了，并且开始变着方法的惹别人喜欢。

   有时候我在北京的时候有个大事小请的，也把五魁放在鸿侠哥的家里面，晚上我再取回去。有时候我早晨出来晚了，鸿侠哥也会热心的说，把五魁给我吧，我多带他玩一阵子，晚上你再拿。

   连续好几次，准确的说这个好几次是三次，但凡我把五魁在这样的状态下给鸿侠哥，那我晚上一定会被叫去加班——很奇怪。当这个事情发生到第三次的时候，我跟鸿侠哥说了这个事情，他吃吃的笑。

   今天早晨天降大雪于北京也，我带着五魁玩耍了一阵子之后，鸿侠哥跟我说，你走吧，五魁我带着玩玩，还能照照相什么的。看着五魁期盼的眼神我犹豫了一下，后来想想今天也没有什么太多的安排，我说好的。

   结果今天下午5点多开完最后一个会我正准备走的时候，被老板叫住了，我和VC和老板一起开始plan明天的一个计划会，以及看看今年的最后结果——一晃就到八点了。狗狗还在7楼等着我，因为他有另外的事情要跟我谈。

   这一弄就到9点了，中间还收到老板的短信：兄弟们，还有一个表格要填……

   今天我跟VC说，我们现在就是表格机器人。

   侠哥定律，又一次应验了。

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表格机器人

   我们有些领导，非常喜欢让别人填表格。

   我知道有一些表格是非填不可的，因为只有填了才有总结的意义。我自己也经常弄出一些巨大无比的表格，利用各种各样的工具和逻辑来进行分析。

   而有些领导则不然，尤其是有些不很忙的领导，总是创造出一些表格来让我们填，今天填这样的一个表，把你的项目从1到10填一遍，明天填那样的一个表，把你的项目从10到1再填一遍，但是顺序不一样，因此你就要再填一次。

   于是我今天在办公室里面忘情的说，烦死了，什么破表。

   结果突然意识到周围还有很多人，要低调，低调低调。

   后来我还是在看了那个破表的内容之后忘情的跟VC说，我们完全就是填表的机器人，数据发生器。

   VC总结，因为每个领导关注的点不一样，他不愿意从别人的表里面找答案，他只关心他关心的部分。

   老板总结，因为每个领导都不相信别人的东西，希望来帮你看看你到底要做什么，于是反复让你细化。

   我总结，吃饱了撑的。

    前两天东野师兄推荐了一个网站，http://www.wafday.com/

    我每天都上去看看然后乐乐，这个和我经常去的http://www.qiushibaike.com/一样，都是属于比谁更衰的。

    昨天晚上我本来准备去健身的，结果开会到了6点，又被抓着讨论一件事情到快8点，之后马克说，我们一起去和友商的同志谈判吧。为了成功的把友商的同志弄糊涂以便顺利的完成谈判，我们开始嘀嘀咕咕的和人家讨论。

    这之间我同时还在处理北京的一个项目，老板们起先自己商量，自己商量之后就开始折磨我，然后诘问我的问题总是——你为什么没有提前准备？妈的世事难预料下午刚有的变化谁知道你们同意不同意我怎么准备？

    后来和同事准备好东西已经快12点了，期间我一直处于谈判-电话-被骂-谈判-电话-被骂的死循环里面，然后我开始打一个巨长无比的电话，被痛斥了一个狗血喷头，痛斥的中心思想就是我做的实际情况不是他脑子里面想的，因为他已经忘却了事情的变化……

    最后这场汇报以我们承诺不会比之前更差而告终，结束汇报之后我给同事去了一个电话，我们对着唏嘘了一气。

    当然战斗还没有结束，我还得继续谈判——于是知道1点多，我才回到家。

    当然——悲剧并没有结束，当我回到家的时候我残存的小宇宙告诉我，坏了，我今天喝酒了没有开车——车还停在公司，我的家门钥匙——还放在车里……

    我早晨把这件事情悲愤的讲出来的时候，一个同事对我说——That sounds like a pretty crappy way to end a long night of drinking

    由于我上次拧断了一把钥匙，我家还有两把钥匙在别人手里，分别是在内蒙的周总，还有同一小区的鸿侠哥。我犹豫了半天试着给吴哥和鸿侠哥每人打了两个电话，当然晚上1点半我也是于心不忍啊——接下来的故事是我出门，拦了一辆出租车，告诉他说，我们去东直门。

    车到京顺路的时候，我接到了吴哥打来的鸿侠哥的电话，给我郁闷无比的晚上增添了一丝温情，吴哥后来给我了钥匙，让我得以在回家之后继续被扁，直到3点。

    早晨7点，被闹钟叫醒，今天还有很多事情，生活还要继续……

    what a fucking day!

    北京的上半年蓝天数达到146个，占80%，根据我早晨手中的新京报描述，这是多少多少年以来最好的……

    昨天老板进到屋子里面来说，啊呀办公室真凉快，我刚才堵车被太阳照的要化了……怎么北京一下子阳光这么强？

    我乐着说，因为没有污染了，感谢奥运会。

    作为在北京生活了这么多年的人，我也是深刻的感受到了这几年的翻天覆地的变化。尤其是去年到今年的这一年里面，我相信空气质量的改善、绿地的增加、交通的提升和政府职能的效率提高让我不得不改变我“北京是最不适合人类生存城市”的判断。今天早晨飞机起飞的时候，我从舷窗能清楚的看到鸟巢、水立方、澳洲康都、望京体育公园、沃尔玛、我家的楼……侠姐在遛狗、奔跑的五魁（这俩个属于胡说）……

    很有趣。我还记得厉普诺先生和我站在德国的草坪上嘲讽北京的之余跟我说，我们30年前也是那样的。嗯，还好，今年我提前享受到了原本30年后才能享受的东西。虽然小戍跟我说，这个是以别的很多地方付出代价得到的。

    好像所有强国的发展都经历了资源、劳动密集型到知识密集型的转变。

    不说这个，今年对北京天气的溢美之词说的太多。

    前天跟老板申请我的暑假，申请完之后我怯怯的跟老板说，万一要是需要留个人，咱们再商量——而老板大笔一挥，批准——我得到了和他同时休假的机会——没有什么比和老板同时休假更幸福的事情了……我觉得……

    今年的八月初，我要好好的休整一下——昨天早晨我5点醒的，今天早晨5点半醒的，而且都是醒来之后就怎么也睡不着了，唉。

    前天为了做我们小班毕业十周年的聚会，我翻箱倒柜的找出来很多老照片，那天晚上我很快乐——因为我真的是一边看一边乐，十几年的时间真是能变化一个人很多很多，昨天我展示给小戍看的时候，他也乐了。

    我要做一个视频，做完一定很精彩。

    最后还是想说两句天气，这样的天气里面，我那天听蔡旻佑的“好天气，……”很有感觉。

    前两天在公司开会，公司把很多人弄在一起，然后我有幸见到了刚刚上任的一个大老板——这个老板刚刚上任，被拉到我们这个会上来训话。

    老板主要讲了三句话：

    第一句是你要在这个公司做，就要有激情；

    第二句是你要在这个公司做，就要有能力；

    第三句是你要在这个公司做，就要有感觉。

    剩下的都是在绕着这三句说。

    我听完之后有以下的感受：

    第一是我现在又有大把的东西可以学习了，很多他们最里面说来说去的东西我一点都不知道，没办法，我只能带着高龄继续学习了——这个是为了能力。

    第二是要不断的刺激自己然后让自己不要消沉继续积极下去——今天未来的新老板说到了一个词叫做Hope Deal，大意就和小寒老师说的总要有点什么盼头才能活着是一个意思，我现在盼着能把67变成0。

    第三要难一些，就是感觉。我现在缺少的就是归属感，这两天有点时间我自己想想自己的事情，5月份过去的时候，我希望能有一个结果。

    从早到晚的会议终于结束了，我要休息——昨天晚上到我最喜欢的西班牙餐馆去吃饭了，和同事一起，吃得爽极了，喝了不少酒，今天早晨终于睡到了8点而不是4点半按时起床。